Nesta página você pode: conhecer mais sobre a credencial, os requisitos e competências avaliadas.

Credencial

Fundamentos em Design Conversacional

  • Iniciante
  • Designer Conversacional UX
Esta credencial valida a compreensão dos pilares essenciais do Design Conversacional e do Design System da Blip. Quem possui esta credencial demonstra conhecimentos fundamentais sobre a anatomia dos canais (WhatsApp, Blip Chat, Instagram), a aplicação correta de componentes visuais e a estruturação de fluxos (Macro e Micro). O profissional é capaz de aplicar heurísticas de usabilidade para diagnosticar e melhorar interfaces, além de compreender a transição estratégica entre fluxos baseados em regras e o uso inicial de IA Generativa.

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❌ Pré-requisito

Para emitir a sua credencial, conclua os pré-requisitos.

Finalize as certificações ou jornadas de aprendizado destacadas a seguir:

Detalhes

Requisitos para emitir credencial

Obter aprovação em:

Demonstre a sua capacidade

  • Esquematizar a relação entre o Fluxo Macro (visão sistêmica) e o Fluxo Micro (detalhe da interação).
  • Diferenciar cenários de uso para fluxos determinísticos (regras) e fluxos generativos (IA).
  • Utilizar os padrões do Design System para garantir coesão visual e funcional no Builder.
  • Aplicar as heurísticas de Nielsen adaptadas ao contexto de voz e texto para otimizar a experiência do usuário.

Competências avaliadas

  • Identificar e listar os diferentes tipos de canais e componentes.
  • Explicar o impacto de escolhas de conteúdo na carga cognitiva do usuário.
  • Descrever os pilares da Arquitetura da Informação em interfaces conversacionais.
  • Reconhecer o conceito de Multiagentes e sua diferença para arquiteturas monolíticas.
  • Relacionar heurísticas de usabilidade com elementos práticos de diálogos e fluxos.
Quem vai guiar este curso?

Luh Piu Caldas

UX Expert em Design Conversacional e especialista em educação e certificações técnicas.
Atua na construção de jornadas conversacionais estratégicas, formação de profissionais e desenvolvimento de conteúdos educacionais completos.
É referência em boas práticas de UX para Contatos Inteligentes, com foco em experiência, dados e performance.
É apaixonada por transformar conversas em experiências inteligentes e acredita que um bom Contato Inteligente não é o que “responde tudo”, mas o que entende pessoas.

UX Expert em Design Conversacional | Especialista em Educação & Certificações | Criadora de experiências estratégicas para Contatos Inteligentes.

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Luh Piu Caldas

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Atua na construção de jornadas conversacionais estratégicas, formação de profissionais e desenvolvimento de conteúdos educacionais completos.
É referência em boas práticas de UX para Contatos Inteligentes, com foco em experiência, dados e performance.
É apaixonada por transformar conversas em experiências inteligentes e acredita que um bom Contato Inteligente não é o que “responde tudo”, mas o que entende pessoas.

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