Nesta página você pode: realizar conhecer mais sobre a credencial, os requisitos e competências avaliadas.
Credencial

Fundamentos da Qualidade em Contatos Inteligentes

  • Iniciante
  • Analista de Qualidade
Esta credencial valida a compreensão dos conceitos fundamentais de qualidade e sua aplicação prática no teste de contatos inteligentes. Quem possui esta credencial demonstra conhecimentos básicos para atuar em equipes ágeis, aplicar técnicas de teste funcional, documentar bugs de forma eficaz e utilizar as ferramentas da plataforma Blip para analisar e garantir a qualidade de fluxos conversacionais desde o início do desenvolvimento.

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❌ Pré-requisito

Para emitir a sua credencial, conclua os pré-requisitos.

Finalize as certificações ou jornadas de aprendizado destacadas a seguir:

Detalhes

Requisitos para emitir credencial

Obter aprovação em:

Demonstre a sua capacidade

  • Colaborar de forma construtiva em equipes ágeis, compreendendo o papel essencial do QA nas cerimônias.
  • Aplicar técnicas de teste funcional (partição de equivalência, teste negativo, tabela de decisão) para identificar falhas.
  • Executar testes ad hoc, como exploratórios e regressivos, para garantir a estabilidade do contato inteligente.
  • Documentar e comunicar bugs de forma clara e eficaz, facilitando o processo de correção.
  • Utilizar as ferramentas de análise do Blip (Log Nativo e Beholder) para investigar e depurar comportamentos.
  • Compreender o ciclo de desenvolvimento de um contato inteligente na Blip e os fundamentos da IA conversacional aplicada.
  • Identificar conceitos básicos de APIs e sua importância para a funcionalidade de um contato inteligente.

Competências avaliadas

  • Compreender o fluxo de desenvolvimento e configuração de um produto de IA no Blip.
  • Descrever a utilidade do Log Nativo e da extensão Beholder para identificação de comportamentos em um contato inteligente.
  • Explicar os fundamentos da IA Conversacional no Blip.
  • Relacionar conceitos básicos de API Rest com a funcionalidade de contatos inteligentes.
  • Descrever os princípios da qualidade de software aplicados a contatos inteligentes.
  • Identificar o papel e as responsabilidades do QA dentro de ritos ágeis.
  • Explicar técnicas de teste como partição de equivalência, teste negativo, tabela de decisão, regressivo, exploratório e smoke test.
  • Explicar a importância da documentação de bugs.