Sou formada em Engenharia Civil pela UFOP e, desde 2018, atuo em projetos de implementação, treinamento e experiência do cliente, sempre com foco em gerar valor e impulsionar resultados. Tenho ampla vivência em SaaS e na Blip atuo como Analista Pleno no time de ISM Plataforma. Minha missão é apoiar clientes e equipes na adoção das soluções Blip, garantindo que cada entrega seja estratégica, clara e efetiva. Sou motivada pelo desenvolvimento contínuo, pelo trabalho colaborativo e por transformar desafios em oportunidades que gerem impacto positivo para pessoas e negócios.

Sou graduada em Redes de Computadores e pós-graduada em Gestão de Projetos. Estou na área de Sucesso do Cliente desde 2013, no segmento SaaS. No time Blip, atuo como especialista de implementação dos canais de mensageria tanto do Brasil como de toda América Latina e com um plus: a plataforma de insights Stilingue. Um cliente satisfeito é a certeza de que estamos no caminho certo.

Inicie minha carreira no ramo de educação, e hoje, atuando na área de implementação de Plataformas de tecnologia, tenho como base a visão de uma experiência valorosa na construção do sucesso do cliente. Atuo com empresas de todo o mundo na gestão do onboarding e implementação técnica das soluções. Acredito que a entrega do primeiro valor é a porta de entrada para uma relação duradoura, e que compartilhar conhecimento é indispensável nesta jornada.

Formado em Informática para Internet e Redes de Computadores, atuo na área de Sucesso do Cliente desde 2022 no segmento SaaS. Ao longo desse período, venho me aperfeiçoando continuamente em práticas de Customer Success, com foco em onboarding de clientes em soluções de contatos inteligentes, identificação de bugs de usabilidade e definição de cenários que antecipem problemas. Também atuo na frente de onboarding de novos produtos, auxiliando clientes a adotar as melhores práticas para obter o máximo valor das soluções.

Estou na área de Sucesso do Cliente desde 2017, no segmento SaaS. Já tive experiência em plataformas de vendas de ingresso e gestão de eventos, e também em uma plataforma de infoprodutos. Atuo como Especialista de Implementação de Canais aqui no time Blip e sou apaixonada pelo que faço, pois para mim, a satisfação do cliente com a entrega e o conhecimento do produto é um grande diferencial.

Sou formado em História pela UFOP e, desde 2019, atuo na área de Sucesso do Cliente. Minha formação me proporcionou capacidade de análise e compreensão de narrativas — habilidades que hoje aplico para entender as necessidades dos clientes e garantir sua satisfação e sucesso com nosso produto/serviço. Atuei em diferentes etapas da jornada do cliente, como Suporte N1 e N2, e hoje atuo na integração inicial de novos clientes, no time de Onboarding.