FORMAÇÃO | Fundamentos | para iniciantes

Formação em Blip Desk

Aprenda a usar todas as funcionalidades e recursos do Blip Desk para tornar o seu atendimento mais eficiente e melhorar a sua gestão de times.
  • Acesso gratuito
  • 4 horas de conteúdo
  • Certificado de conclusão
  • Funcionalidades para Atendentes
  • Recursos para Gestores
  • Comunidade de Especialistas

Esse conteúdo foi desenvolvido por especialistas para potencializar as atividades dos times de atendimento e facilitar o monitoramento e acompanhamento dos gestores da plataforma.

O que você vai aprender?

Saiba como o Desk pode fazer a diferença na eficiência da sua equipe de atendimento, ajudando gestores e atendentes no dia a dia, com funcionalidades, recursos, boas práticas e exemplos reais de empresas que transformaram seu atendimento com essa solução.
  • Capacite e desenvolva seus atendentes com conteúdos especializados para o melhor uso da solução
  • Otimize seu fluxo de atendimento ao conhecer as funcionalidades e recursos
  • Descubra como facilitar o atendimento, engajamento e gestão de equipes
  • Aprenda boas práticas de atendimento para gestores e atendentes
  • Conheça casos de sucesso de empresas que já utilizam o Blip Desk
COnheça nossa trilha

Formação em Blip Desk

Nossos especialistas organizaram todo o conteúdo do Blip Desk em dois cursos, focando nas necessidades dos Gestores e dos Atendentes, apresentando a solução e suas principais funcionalidades de forma prática e objetiva. 

Blip Desk para Gestores

Write your awesome label here.

Blip Desk para Atendentes

Write your awesome label here.
nossa equipe

Conheça nossos Especialistas em
Blip Desk

Gabriel Petrone
Solutions Advocate

Com 12 anos no mercado de TI e graduação em Sistemas de Informação, Gabriel é apaixonado em utilizar a tecnologia para ajudar as pessoas, pensando nisso fez duas certificações importantes: ITIL e Profissional de Suporte de TI pelo Google.

Através de tecnologias e inovações, passou a utilizar o Blip como um canal para demonstrar que a tecnologia pode ser uma ferramenta poderosa para transformar a vida das pessoas, tornando o trabalho mais fácil e eficiente, impactando ainda mais pessoas com uma mensagem.

Luiz Topam
Solutions Advocate

"Com uma década de imersão na área de TI, Luiz traz consigo uma jornada multifacetada. Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas suas raízes se entrelaçam com a inovação. Do suporte analítico aos corredores da consultoria, Luiz evoluiu para a vanguarda do desenvolvimento de chatbots na plataforma Blip, desde 2020. Seu atual papel como Solutions Advocate destaca sua habilidade única em tornar a plataforma Blip tangível para os clientes, interpretando suas necessidades e validando a ferramenta com maestria. Através de um olhar empático e estratégico, ele forja um caminho onde a tecnologia encontra soluções reais."


Daniele Pires
Customer Engagement

Daniele é formada em Engenharia de Produção, recebendo o título de Destaque acadêmico pelo desempenho durante a graduação. Além disso, possui MBA em Gestão de Processos em Negócios e tem experiência nas áreas de CX e CS desde 2016.

É apaixonada em analisar dados de comportamento dos clientes, de forma a pensar em estratégias para melhorar a satisfação e experiência e engajá-los ao longo de toda jornada na Blip.

Em sua atuação, busca colocar o cliente como foco em todas as decisões e acredita que a opinião do usuário é a principal prioridade para melhorias de produto e serviço.

Faça parte da Blip COmmuntiy

Para quem é a Blip Academy


Conteúdos gratuitos, do básico ao avançado, e acessíveis para todos os perfis, experiências e níveis de conhecimento.

Iniciantes

Profissionais que buscam adquirir novos conhecimentos e habilidades, garantindo uma jornada de crescimento mais rápida no mercado conversacional. 

Transição de Carreira

Profissionais que queiram ampliar suas competências no universo da Inteligência Artificial Conversacional e ter apoio e orientação para realizar uma transição bem-sucedida.

Profissionais Experientes

Profissionais que queiram se atualizar das tendências, aprofundar seus conhecimentos e continuar se desenvolvendo para ampliar suas oportunidades de sucesso e crescimento.
Write your awesome label here.

Avance sua Carreira 

E se apoie em nossa comunidade

Faça parte da Blip Community e aprenda mais sobre o mercado de Inteligência Conversacional e plataforma Blip com nossos especialistas e usuários. 

Quer aprender mais?

Confira nosso catálogo completo!