Preguntas Frecuentes

Si olvidaste tu contraseña y no puedes acceder a tu cuenta, puedes solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña directamente desde la página de inicio de sesión:

1) Ir al sitio web de Blip Academy

2) Haz clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha

3) Selecciona la opción "¿Olvidó su contraseña?" en la esquina inferior derecha de la ventana emergente

4) Ingresa la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta

5) Haz clic en OK

6) Revisa tu Bandeja de Entrada. Recibirás un correo electrónico con más instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña.

El correo electrónico para restablecer tu contraseña será enviado a [email protected]. Si tienes problemas con él, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

• Si no recibes el correo electrónico en unos minutos, revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado.

• Si has solicitado un restablecimiento de contraseña varias veces, solo funcionará el correo electrónico más reciente. Así que asegúrate de hacer clic en el enlace de reinicio en el correo electrónico más reciente que recibiste.

• Si no puedes recordar qué dirección de correo electrónico usaste, intenta con todos los correos electrónicos que pudiste haber usado para crear tu cuenta.

Si incluso después de estos pasos aún no puedes encontrar tu correo electrónico para restablecer tu contraseña, puedes enviar un mensaje a nuestro equipo utilizando el formulario en Hable con Blip Academy

Si has enviado varias solicitudes de restablecimiento de contraseña, solo funcionará el enlace más reciente. Asegúrate de hacer clic en el enlace del último correo electrónico recibido.

En caso de duda, le recomendamos hacer clic en "Olvidé mi contraseña" una vez más y usar el enlace en el correo electrónico más reciente que recibió. Si aún tiene algún problema, puede enviarnos un mensaje a través de "Hable con Blip Academy" 

Puedes cambiar tu dirección haciendo clic en "Mi perfil" en su página de inicio

1) Inicia sesión en el sitio web de Blip Academy

2) En el encabezado, haz clic en "Mi perfil". Esta opción también está disponible haciendo clic en "Tu cuenta" >> "Perfil" en la esquina superior derecha de la página

3) Haz clic en el botón "Editar" debajo de tu imagen y nombre en el centro de la página.

3) Accede a la sección "General" en el menú lateral izquierdo

4) Introduce el correo electrónico deseado en el campo "Correo electrónico"

5) Haz clic en Guardar

Puedes cambiar tu contraseña haciendo clic en "Mi perfil" en tu página de inicio

1) Inicia sesión en el sitio web de Blip Academy

2) En el encabezado, haz clic en "Mi perfil". Esta opción también está disponible haciendo clic en "Tu cuenta" >> "Perfil" en la esquina superior derecha de la página

3) Haz clic en el botón "Editar" debajo de tu imagen y nombre en el centro de la página.

3) Accede a la sección "Cambiar contraseña" en el menú lateral izquierdo

4) Introduce y confirma la nueva contraseña deseada

5) Haz clic en Guardar

Puedes editar tus campos personalizados (nombre, apellido, empresa, etc.) en tu perfil:

1) Inicia sesión en el sitio web de Blip Academy

2) En el encabezado, haz clic en "Mi perfil". Esta opción también está disponible haciendo clic en "Tu cuenta" >> "Perfil" en la esquina superior derecha de la página

3) Haz clic en el botón "Editar" debajo de tu imagen y nombre en el centro de la página.

4) Edita y personaliza tu información

5) Haz clic en Guardar

Si deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo accediendo a la "Configuración de privacidad" de tu perfil.

1) Inicia sesión en el sitio web de Blip Academy

2) En el encabezado, haz clic en "Mi perfil". Esta opción también está disponible haciendo clic en "Tu cuenta" >> "Perfil" en la esquina superior derecha de la página

3) Haz clic en el botón "Editar" debajo de tu imagen y nombre en el centro de la página.

3) Accede a la sección "Configuración de privacidad" en el menú lateral izquierdo

4) En "Configuración de privacidad avanzada", haz clic en "Eliminar mi cuenta y olvidarme".

Presta atención a las pautas de que este procedimiento eliminará todos tus datos e historial de la Plataforma. Esta operación no es reversible.

Actualmente, todos los cursos disponibles en nuestra plataforma son 100% online.

¡No! No es necesario pagar ningún valor para acceder a la plataforma. Actualmente, todos nuestros cursos son gratuitos. Para conocer las opciones, accede a nuestro catálogo completo en “Nuestros cursos”

No hay límite de tiempo para acceder o completar nuestros cursos gratuitos.

A Blip Community só é possível graças a contribuição de todos os nossos usuários, então todo feedback é sempre bem vindo!
La Blip Community solo es posible gracias a la contribución de todos nuestros usuarios, ¡así que todo feedback es siempre bienvenido!

Una Encuesta de Satisfacción aparecerá después de la última clase del curso. A través de esta encuesta, podrás compartir con nosotros tu opinión sobre nuestro contenido, para que podamos mejorar cada vez más nuestros materiales para que aproveches al máximo el aprendizaje. ¡Gracias por compartir tu opinión con nosotros!

Si ha identificado un error durante el curso, repórtelo a nuestro equipo en la página completando el formulario en "Hable con Blip Academy", informando con la mayor cantidad de detalles posible, como el nombre del curso, qué clase, título de la página y la descripción del error, para que podamos localizar el problema, corregirlo y responderte más rápidamente. Realmente apreciamos tu ayuda, la calidad de los materiales y tu experiencia de aprendizaje son nuestra principal preocupación.

También puedes utilizar la Encuesta de Satisfacción al final de cada curso para señalar cualquier problema u oportunidad de mejora.

¡Sí! Nuestros cursos ofrecen certificados, que están disponibles al final de los cursos. En algunos cursos es necesario obtener el mínimo aprobado en las evaluaciones para la emisión del certificado. Al final de cada curso hay una sesión donde se puede emitir el certificado.

Para asegurarte de que la información es correcta, al momento de emitir tu certificado, debes completar los campos Nombre y Apellido en el formulario de la actividad “Certificado” del curso. Presta atención al llenado ya que no será posible cambiar esta información más adelante.

Si notas un error en la visualización de tu nombre en el certificado de finalización, debes pedirle a nuestro equipo que lo cambie, completando el formulario en "Habla con Blip Academy" .

Una vez que se emite el certificado, también estará disponible en la configuración de la cuenta del estudiante. Esto significa que puedes ver y descargar certificados incluso si ya no tienes acceso al curso.

Puedes acceder a tus certificados en tu Perfil:

1) Inicia sesión en el sitio web de Blip Academy

2) En el encabezado, haz clic en "Mi perfil". Esta opción también está disponible haciendo clic en "Tu cuenta" >> "Perfil" en la esquina superior derecha de la página

3) En la sección "Logros", encontrarás tus certificados de finalización.

4) Haz clic en el icono de PDF para descargar el certificado deseado.

Una vez que obtengas tu certificado, puedes descargarlo en formato PDF y tener la opción de compartirlo en tu Linkedin.

Para hacer esto, simplemente haz clic en el ícono de Linkedin debajo del botón "Descargar certificado".

Estos son algunos pasos básicos para la solución de problemas del navegador que son un gran punto de partida:

• Borra el caché y reinicia el navegador. Además, asegúrate de estar utilizando la última versión de tu navegador.

• Prueba con un navegador diferente (recomendamos Google Chrome).

• Intenta ver videos en incógnito/ventana privada (esto eliminará un problema con las extensiones del navegador).

• Reinicia tu dispositivo (es un cliché, ¡pero funciona!)

• ¡Si es posible, intenta con un dispositivo diferente!

• Además, si es posible, ¡prueba con una conexión a Internet diferente! Los Firewalls escolares y/o corporativos pueden bloquear ocasionalmente algunos proveedores de video.

Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo en "Hable con Blip Academy"

Esto podría ser el resultado de cambios de plataforma. Desafortunadamente, si no completaste el curso o la capacitación en la plataforma educativa anterior, ese progreso se perdió.

Si completaste el curso o la capacitación y esta información no se refleja en Blip Academy, usa nuestra página "Hable con Blip Academy" para informar el problema.

Si has experimentado un problema técnico en nuestra plataforma, contáctanos en nuestra página "Hable con Blip Academy". Proporciona tantos detalles como sea posible, como el nombre del curso, de qué clase es, el título de la página, la descripción del problema donde ocurrió, para que podamos localizar el error, corregirlo y responderte más rápido. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico con los próximos pasos y soluciones.

Lamentablemente, en Blip Academy no podremos ayudarte con estas preguntas. ¡Pero no te preocupes! Para soporte de Blip, puedes buscar ayuda en los diversos Canales de Take Blip: Puedes resolver tus dudas con la Blip Community y contar también con los artículos y tutoriales de nuestro Blip Help. Allí, dependiendo de tu contrato, puedes abrir un ticket para contactar con el equipo de soporte de Blip.