Experiência do Usuário: Da Estratégia à Prática
Aprenda a projetar Contatos Inteligentes que vão além de caminhos rígidos de perguntas e respostas. Aqui, você entenderá como conectar as necessidades reais das pessoas aos objetivos de negócio, desenhando experiências fluidas, eficientes e humanizadas desde o primeiro contato.
Você dominará a Arquitetura da Informação, técnicas de UX Writing e as Heurísticas de Nielsen para criar fluxos Macro e Micro robustos. Tudo isso garantindo governança e usabilidade em jornadas tradicionais e híbridas com IA Generativa.
Seja você Designer Conversacional, Analista de Dados, Desenvolvedor ou Gestor de Produto, este treinamento é o seu guia definitivo para colocar a pessoa usuária no centro da estratégia, transformando cada conversa em uma jornada focada na melhor experiência possível.
Conheça o Conteúdo
Ainda não faz parte da Blip Academy?
Crie sua conta gratuitamente!
