Heurísticas Aplicadas à Conversa
Módulo • 3 Unidades
- Iniciante
- Designer Conversacional UX
Este módulo traduz as famosas 10 Heurísticas de Usabilidade de Jakob Nielsen para o contexto específico das interfaces conversacionais. Você aprenderá que conceitos como "visibilidade do status do sistema" e "controle e liberdade do usuário" são tão vitais em um chat quanto em um aplicativo visual. O foco é desenvolver seu olhar crítico para diagnosticar falhas em fluxos, identificar onde a usabilidade foi ignorada e compreender como a aplicação sistemática dessas heurísticas pode prevenir o abandono e a frustração do usuário.
- Descrever cada uma das 10 heurísticas de usabilidade de Nielsen e sua aplicação prática no design conversacional.
- Relacionar princípios como "consistência e padrões" com o uso correto dos componentes do Blip Design System.
- Identificar heurísticas de usabilidade que foram utilizadas ou ignoradas em exemplos reais de diálogos.
- Explicar os benefícios tangíveis que uma heurística específica traz para a fluidez de um fluxo conversacional.
- Diagnosticar pontos de atrito onde o usuário perde o controle ou a liberdade de navegação.
✨ Conteúdos criados com auxílio de IA (manipulado por Humanos e IA Generativa).
