Diagnóstico e Otimização de Experiência
Módulo • 4 Unidades
- Iniciante
- Designer Conversacional UX
Este módulo é o campo de provas para tudo o que foi aprendido sobre heurísticas e princípios de design. Você sairá da teoria para a prática resolutiva, aprendendo a auditar fluxos existentes e a reescrever diálogos com o objetivo claro de reduzir o esforço do usuário. Veremos como transformar diagnósticos em recomendações técnicas estruturadas e como criar checklists que garantam a qualidade da entrega. Além disso, aprenderemos a desenhar cenários de teste para validar se as otimizações realmente tornaram o bot mais eficiente e claro.
- Aplicar as heurísticas de usabilidade para identificar pontos de fricção e melhorar designs existentes.
- Modificar diálogos e interações técnicas para garantir que o fluxo seja centrado no usuário.
- Formular recomendações específicas e estruturadas para o time de produto e desenvolvimento.
- Listar e utilizar itens de um checklist de heurísticas para auditorias de qualidade.
- Identificar e desenhar cenários de teste que validem a eficácia e a clareza do contato inteligente.
✨ Conteúdos criados com auxílio de IA (manipulado por Humanos e IA Generativa).
