15/04 - 14h | Blip Insights | Stilingue
Como garantir que seu time está tirando
nota 10 no atendimento das redes sociais

  • Evento Exclusivo
  • Jornada de Aprendizado
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GARANTA A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Atender bem nas redes sociais exige mais do que responder rápido. É preciso organizar a operação, acompanhar indicadores e ter visibilidade sobre o desempenho do time.

Neste encontro do Blip Insights, você vai aprender como usar os recursos do Smart Care para estruturar uma operação de atendimento mais eficiente, acompanhar métricas importantes e evoluir continuamente a qualidade das interações com seus clientes.
Objetivos
Descubra como transformar dados do atendimento em melhorias práticas para sua operação.

O que você vai aprender?

  • Configurar calendários de atendimento para garantir a contagem correta de SLA
  • Acompanhar o volume de tickets por operador no Relatório de Conversas
  • Identificar gargalos e oportunidades de melhoria no atendimento
  • Criar dashboards no Studio focados no desempenho da operação
  • Transformar dados do atendimento em decisões mais estratégicas

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