Nesta página você pode: encontrar slides das aulas e consultar materiais de estudo complementares a imersão.

Imersão

Convo Deck

  • Iniciante
  • Estratégia Conversacional
A Imersão Convo Deck é uma formação prática de 1 dia presencial , desenhada para tirar você da teoria e colocá-lo no centro da facilitação estratégica. Através do Convo Deck, você aprenderá a acelerar discussões complexas e a desenhar casos de uso com o contexto do negócio, mesmo com pouco conhecimento sobre o ecossistema conversacional.
Este workshop foca em dar a você o poder de fazer as perguntas certas para extrair as melhores soluções, evoluindo a visão de um simples bot para um Contato Inteligente: um ativo digital que combina automação, IA e atendimento humano para criar experiências fluidas e consistentes.
Esta página é dedicada a participantes das imersões presenciais.
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Estude

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Coloque em prática

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Detalhes

Escopo

Este workshop prático capacitou participantes a destravar conversas estratégicas e desenhar soluções focadas em casos de uso de contato inteligente. A carga horária compreendeu o desenvolvimento das seguintes habilidades:
  • Facilitação de Dinâmicas: Preparação e condução de fluxos de ideação utilizando a metodologia Convo Deck.
  • Mapeamento de Narrativas: Conexão de categorias de cartas para a construção de estratégias conversacionais.
  • Planejamento Estratégico: Tradução de objetivos de negócio em rascunhos de estratégia priorizados para backlog.

Prática

A participação envolveu a aplicação direta de ferramentas para viabilizar resultados imediatos:
  • Domínio da Metodologia: Aplicação do Convo Deck no contexto profissional.
  • Discovery de Casos de Uso: Aceleração da descoberta de soluções antes da interface técnica.
  • Alinhamento de Stakeholders: Criação de vocabulário comum entre as áreas de Negócio, Marketing e TI.
  • Matriz de Priorização: Filtragem de "Quick Wins" e projetos de alto impacto (Matriz Esforço x Impacto).

Público

Esta experiência foi realizada para profissionais que buscam destravar conversas estratégicas e desenhar soluções com foco em casos de uso de contato inteligente:
  • Product Managers e Designers: Que aplicaram uma metodologia lúdica e eficiente para dinâmicas de discovery.
  • Liderança e Gestão (CX, Marketing, Vendas): Que utilizaram ferramentas práticas para guiar times e agências.
  • Arquitetura de Soluções ou Business Development: Que aceleraram a entrega de valor e a expansão do uso de contatos inteligentes.
  • Pessoas interessadas, Consultoria ou Estratégia: Que tangibilizaram casos de uso complexos de forma simples para a tomada de decisão.