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Fundamentos do Convo Deck

  • Iniciante
  • Estratégia Conversacional
Muitas estratégias conversacionais falham porque tentam automatizar processos antes de entender o real problema do cliente. Este exame valida sua capacidade de usar uma metodologia visual e prática para organizar essas ideias. Você aprenderá a conectar as dores do negócio a soluções reais, transformando conversas abstratas em um plano de ação para a criação de um Contato Inteligente.
  • 60 minutos
  • Tentativa única
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❌ Pré-requisito

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Estude

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Detalhes

Pré-requisito

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Demonstre a sua capacidade

  • Identificar Categorias: Diferenciar claramente entre o que é uma Dor de negócio, um Indicador de sucesso e um Caso de Uso.
  • Conectar Ideias: Entender a lógica de como uma carta "puxa" a outra para formar uma solução completa.
  • Estruturar Workshops: Conhecer as etapas básicas para mediar uma reunião de descoberta utilizando o baralho.
  • Visualizar Soluções: Transformar necessidades complexas em elementos táteis que facilitam a aprovação de projetos.
  • Alinhar Pilares: Relacionar a dinâmica do deck aos fundamentos de um Contato Inteligente (Automação, Campanhas, Usuários e Interações).

Competências avaliadas

Configurar o ambiente e segmentar a agenda estratégica (20%)

  • Implementar a configuração do ambiente (físico ou digital) e a curadoria prévia de cartas conforme o escopo do cliente.
  • Modificar a dinâmica conforme o tempo disponível, ajustando o ritmo para sessões rápidas (30 min) ou workshops profundos (120 min).
  • Esquematizar o grupo de participantes para garantir a presença dos perfis de decisão e conhecimento técnico necessários.

Compreender a lógica de conexão estratégica e a agenda da sessão (30%)

  • Esquematizar os fluxos de navegação que conectam uma dor de negócio a um indicador de sucesso e sua solução correspondente.
  • Descrever a estrutura padrão de uma agenda de workshop: contexto, facilitação, prática, resolução e recapitulando.
  • Relacionar os casos de uso do deck aos quatro pilares do contato inteligente: automação, campanhas, usuários e interações.

Explicar a aplicação do Convo Deck no ciclo de vida do cliente (25%)

  • Identificar momentos ideais de uso em contextos de Land (aquisição) para alinhar expectativas iniciais de valor.
  • Reconhecer oportunidades de uso em Expanding (evolução) para identificar novas dores e expandir o roadmap do cliente.
  • Relacionar os casos de uso do deck aos quatro pilares do contato inteligente: automação, campanhas, usuários e interações.

Compreender o propósito e a estrutura conceitual do Convo Deck como ferramenta de estratégia conversacional.

  • Descrever o que é o Convo Deck e seu papel na facilitação de workshops de descoberta.
  • Descrever situações reais de uso onde o baralho se torna o facilitador da conversa com o cliente.
  • Explicar como o Convo Deck conecta dores de negócio, indicadores (KPIs) e casos de uso de contatos inteligentes à estratégia conversacional.
  • Descrever os principais benefícios de utilizar uma ferramenta visual e tátil para tangibilizar soluções.
  • Explicar as categorias de cartas e como elas organizam o raciocínio estratégico.