Introdução ao Conversational Commerce

  • Duração: 2 horas 
  • Nível: Iniciante
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comece a evoluir

Confira porquê o Conversational Commerce tem se tornado uma abordagem cada vez mais popular por oferecer uma experiência de compra mais conveniente e personalizada para os clientes.

Entenda como os chatbots e assistentes virtuais podem ser personalizados para refletir a identidade da marca e fornecer uma experiência consistente em todos os canais de comunicação, fazendo perguntas, recomendações e transações diretamente na conversa, o que pode levar a um aumento nas taxas de conversão e na satisfação do cliente!

  • Duração: 2 horas

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  • Com Certificado
  • Faça quando e onde quiser
  • Para todos os públicos

Jornada do Cliente

Ao usar plataformas de comunicação, como aplicativos de mensagens, as empresas podem interagir com os clientes de maneira mais próxima e natural, personalizando a experiência e refletindo a identidade da marca para entregar a melhor experiência.

Canais de Mensageria

O Conversational Commerce utiliza os canais de mensageria como principal meio para a interação entre empresas e clientes. Esses canais de mensageria incluem aplicativos de mensagens instantâneas populares, como WhatsApp, Facebook Messenger,  e muitos outros.

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