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Gestão de Produtos

Lidere com visão estratégica e domínio técnico. Aprenda a criar, escalar e gerenciar produtos conversacionais com foco em métricas de sucesso, experiência e integração com IA.

Tire sua credencial

Cada credencial é um passo essencial na sua jornada. Elas seguem uma ordem cronológica para garantir sua evolução. Para isso, criamos uma matriz de competências que orienta seus estudos e preparação. Você avança assim: estuda, realiza os exames exigidos, conquista a credencial e segue para a próxima.

Princípios Básicos para Gestão de Produtos Conversacionais

Nível Iniciante.
2 exames.
Em construção.

Visão de Negócio e Gestão de Produtos Conversacionais

Nível Iniciante.
2 exames.
Em construção.

Gestão de Produtos Conversacionais

Nível Intermediário.
Em construção.

Desenvolva seus conhecimentos

Os últimos lançamentos e conteúdos lançados para essa formação.

Roadmap para seus estudos

Como preparação para realização dos exames, é essencial você desenvolver as competências listadas a seguir. Elas guiam o que você precisa saber e ser capaz de fazer em cada etapa:

Princípios Básicos para Gestão de Produtos Conversacionais

Exame: Estratégia e Gestão para Produtos Conversacionais
Relacionar as etapas do desenvolvimento de um contato inteligente
  • Identificar os componentes essenciais de um contato inteligente.
  • Descrever o fluxo conversacional típico em contato inteligente.
  • Explicar o uso e benefícios do Blip no desenvolvimento de contato inteligente.
  • Explicar a importância dos componentes essenciais para desenvolvimento, sustentação e expansão do projeto (diálogos relevantes, campanhas, análise de dados, monitoramento de atendimento, e demais indicadores).
  • Classificar cases de projetos conversacionais bem-sucedidos para entender melhores práticas.
Listar técnicas de gestão de roadmap de produtos para alinhar com objetivos de negócios
  • Reconhecer os elementos-chave de um roadmap de produto.
  • Explicar como um roadmap se alinha com a estratégia de negócios.
  • Descrever componentes de um roadmap básico para um produto conversacional.
  • Explicar o impacto de mudanças no roadmap nos objetivos de negócios.
  • Relacionar o impacto de mudanças no roadmap nos objetivos de negócios.
Explicar conceitos fundamentais de gestão de produtos, inteligência artificial e métricas do contato inteligente
  • Listar conceitos-chave em gestão de produtos, IA e métricas do contato inteligente.
  • Associar cada conceito com sua aplicação prática.
  • Explicar como a Inteligência Artificial é utilizada para melhorar contatos inteligentes.
  • Relacionar diferentes métricas e como elas influenciam a gestão do produto.
  • Identificar componentes um contato inteligente e sua atuação na jornada de relacionamento de clientes com as marcas.
Explicar como a inteligência artificial e a análise de dados podem ser integradas para melhorar a experiência do usuário e gerar resultados de negócio
  • Identificar exemplos de como a Inteligência Artificial pode melhorar a experiência do usuário.
  • Descrever o processo de coleta e análise de dados em contatos inteligentes.
  • Explicar como a análise de dados informa as decisões de produto.
  • Relacionar a análise de dados com a melhoria contínua do contato inteligente.
Exame: Conceitos de Metodologias Ágeis para Gestão de Produtos Conversacionais
Compreender a importância do short-feedback loop na iteração de produtos conversacionais
  • Descrever software mindset e short-feedback loop.
  • Relacionar software mindset com produtos conversacionais.
  • Descrever como o short-feedback loop impacta a qualidade e a eficiência do desenvolvimento de contatos inteligentes.
  • Classificar casos de uso onde o short-feedback loop pode contribuir com a evolução de produtos conversacionais.
  • Associar os conceitos de short-feedback loop com oportunidades para evolução e ajustes no produto conversacional.
Explicar como integrar metodologias ágeis no desenvolvimento de contatos inteligentes
  • Listar os princípios fundamentais das metodologias ágeis relevantes para produtos conversacionais.
  • Descrever e conceituar o uso dos métodos e ferramentas ágeis, como Lean Inception, Design Thinking e Design Sprint.
  • Relacionar o uso de Lean Inception com as etapas de desenvolvimento de produtos conversacionais.
  • Classificar o uso de metodologias ágeis em estudos no fluxo de desenvolvimento de um produto conversacional.
  • Esquematizar a construção de histórias para construção de um contato inteligente.
  • Classificar e análise de Requisitos para desenvolvimento de roadmaps.
Aplicar técnicas de Kanban e Agile na otimização de processos de produtos conversacionais
  • Associar o impacto das mudanças implementadas em um projeto de um contato inteligente.
  • Listar os elementos-chave do Kanban e Agile relevantes para a gestão de produtos conversacionais.
  • Descrever como o Kanban e o Agile podem ser adaptados para o desenvolvimento de produtos conversacionais.
  • Relacionar os princípios do Kanban e Agile com as fases do desenvolvimento de produtos conversacionais.
  • Utilizar um quadro Kanban para planejar e monitorar um projeto de um contato inteligente simulado.

Visão de Negócio e Gestão de Produtos Conversacionais

Exame: Visão de Negócio e Resultados para Produtos Conversacionais
Exame: Gestão de Backlog para Produtos Conversacionais

Gestão de Produtos Conversacionais

Exame: em construção
Em construção
  • Conteúdo em construção

Porque escolher as carreiras do ecossistema Blip

Trilhas desenvolvidas para transformar seu potencial dentro do ecossistema Blip.

Aprofunde seus conhecimentos, cresça com a comunidade e receba reconhecimento pela sua evolução.

Credenciais e Certificações

As credenciais são formações completas compostas por uma combinação de exames, cursos ou módulos. Elas funcionam como um atestado de que você domina determinada área no ecossistema Blip.

Já as certificações são comprovantes emitidos após a conclusão de treinamentos, cursos ou módulos específicos. Elas demonstram sua dedicação e participação em momentos-chave do seu aprendizado.

Exames

Os exames são avaliações práticas e teóricas voltadas para medir seu domínio em temas específicos — sejam relacionados à carreira (ex: DC UX, QA, Dev) ou  conhecimentos de produto.

Os exames são parte fundamental para alcançar credenciais completas, bem como podem ser atestados valiosos individuais.

Cursos e Módulos

Cursos oferecem formações completas com foco em projeto ou problema, geralmente com aplicação prática e desenvolvimento guiado.

Módulos, por sua vez, são unidades de aprendizagem mais objetivas, técnicas ou conceituais, podendo funcionar como trilhas curtas ou documentações aplicadas.

Treinamentos e Bootcamps

Além do conteúdo sob demanda, de tempos em tempos, realizaremos eventos ao vivo com foco prático.

Nesses momentos — como bootcamps, mentorias ou sessões temáticas — você poderá revisar, aplicar e aprofundar o que aprendeu com apoio direto de especialistas e da comunidade Blip.

Dê um Blip na sua carreira! | Impulsione sua carreira com a Blip Academy! | Dê o próximo passo rumo ao futuro com os cursos da Blip! | Transforme seu potencial em resultado com a Blip Academy! | Faça sua carreira decolar com o conhecimento Blip! | Aprenda, evolua e conquiste mais com a Blip Academy! | Invista no seu futuro: capacite-se com os cursos da Blip!

Procurando capacitar e especializar o seu time?

Entre em contato: [email protected].

  • Treinamentos sob demanda

    Seu time aprende com formações já validadas no ecossistema, e você pode sugerir novos papéis para formação seguindo nossa metodologia.

  • Suporte dedicado

    Além de contribuir com a facilitação dos conteúdos, nosso time pode acompanhar de perto a evolução da sua equipe com base em exames.

  • Feedback estratégico

    Recomendações baseadas em dados para acelerar a formação de especialistas no seu time.